Sistem Check-in Bandara Changi Terganggu, Penumpang Antre Manual

Inforiau – 10 November 2026 | Bandara Changi kembali menjadi sorotan setelah sistem self check-in di sejumlah terminal terganggu pada Rabu (4/11) pagi. Changi Airport Group menyebut gangguan muncul sekitar pukul 08.30 akibat masalah global pada Advance Passenger Processing. Beberapa maskapai membuka check-in manual, petugas membantu penumpang, dan layanan normal kembali sekitar pukul 11.00 setelah sekitar 2,5 jam.

Dampaknya terlihat di Terminal 3: mesin check-in Garuda Indonesia mati sehingga penumpang GA829 tujuan Jakarta diarahkan ke antrean khusus bagasi. Penumpang Alvin Ng mengaku khawatir tertinggal, meski penerbangan berangkat sesuai jadwal. Di Terminal 4, mesin Korean Air, Cathay Pacific, dan Sun PhuQuoc Airways tidak berfungsi. Di Terminal 1, sebagian mesin pulih sekitar pukul 12.30, tetapi China Southern dan Xiamen masih bermasalah; antrean Xiamen mencapai 50 penumpang dengan tunggu 35 menit. Scoot menambah petugas setelah gangguan check-in sekitar 45 menit.

Changi juga tetap tersibuk di Asia Tenggara. Data OAG Oktober 2026 menempatkannya pertama dengan 3,66 juta kursi keberangkatan, tumbuh 1,66 persen yoy, salah satunya berkat konser The Weeknd di Stadion Nasional Singapura. Bandara ini beroperasi sejak 1981 sebagai relokasi Bandara Paya Lebar, dibangun mulai 1979, dan menjadi bandara pertama yang menyambut Airbus A380 lewat rute Singapore Airlines Singapura-Sydney pada Oktober 2007.

Penumpang transit perlu mencermati aturan. Mulai 30 Januari 2026, Singapore No-Boarding Directive memberi ICA kewenangan melarang penumpang tertentu terbang ke Singapura; dokumen, visa, paspor, dan rute harus dipastikan. Transit tanpa imigrasi umumnya tak memerlukan SG Arrival Card, tetapi pengambilan bagasi atau check-in ulang harus memenuhi syarat masuk. Mulai 15 April 2026, penumpang dari Changi maksimal membawa dua power bank kabin; hingga 100 Wh diperbolehkan, sedangkan 100-160 Wh butuh persetujuan maskapai.

Dari Little India, Jewel Changi Airport dapat dicapai dengan MRT ke Expo lalu berganti East-West Line menuju Changi Airport, atau transit di Tanah Merah. Dari stasiun, Jewel terhubung langsung dengan Terminal 1 dan dijangkau dari Terminal 2 atau 3 melalui jembatan pejalan kaki sekitar 5-10 menit. Bus 24, 27, 34, 36, 53, 110, dan 858 juga melayani kawasan ini.

Secara keseluruhan, gangguan check-in Changi menunjukkan ketergantungan operasional bandara pada sistem digital, tetapi pemulihan berlangsung cepat. Penumpang tetap perlu datang lebih awal dan memeriksa dokumen, bagasi, serta power bank agar perjalanan lancar.

Editor: Apriyanto