Riset MarkPlus 2026: Dompet Digital Jadi Andalan Belanja Hemat, ShopeePay Paling Sering Dipakai
Inforiau – 14 November 2026 | Tak Sekadar Praktis Dompet Digital Kini Jadi Andalan untuk Belanja Lebih Hemat. Riset MarkPlus 2026 mencatat bahwa dompet digital telah bergeser dari sekadar alat pembayaran menjadi bagian penting dari strategi konsumen mengelola pengeluaran. Dalam riset tersebut, ShopeePay menjadi dompet digital yang paling sering digunakan dan direkomendasikan konsumen, dengan cashback serta efisiensi transaksi sebagai daya tarik utama. Temuan ini memberi sinyal bahwa persaingan layanan keuangan digital tidak lagi hanya soal kecepatan transaksi, tetapi juga kemampuan menghadirkan nilai ekonomis bagi pengguna sehari-hari.
Perubahan perilaku itu terlihat dari cara konsumen memandang dompet digital. Jika sebelumnya aplikasi pembayaran dipakai untuk menyelesaikan transaksi secara cepat, kini fungsinya melebar menjadi alat bantu perencanaan belanja. Konsumen cenderung memilih layanan yang tidak hanya aman dan mudah, tetapi juga memberi keuntungan berulang, seperti cashback, voucher, dan potongan harga. Dengan begitu, dompet digital tidak lagi berhenti pada soal kepraktisan, melainkan menjadi bagian dari upaya menekan biaya hidup.
Cashback dan Efisiensi Transaksi Jadi Daya Tarik
Riset MarkPlus 2026 menempatkan cashback dan efisiensi transaksi sebagai dua daya tarik yang membuat konsumen bertahan menggunakan dompet digital. Cashback dipandang sebagai imbalan langsung yang terasa bagi pengguna, terutama untuk transaksi rutin seperti pembelian makanan, transportasi, tagihan, dan belanja harian. Sementara itu, efisiensi transaksi menyangkut kemudahan proses bayar, kecepatan penyelesaian, serta kepastian bahwa dana dan catatan transaksi tercatat dengan baik. Kombinasi kedua faktor itu membuat dompet digital dinilai memberi nilai tambah, bukan hanya alternatif pembayaran.
| Aspek | Temuan Riset MarkPlus 2026 |
|---|---|
| Posisi ShopeePay | Dompet digital paling sering digunakan dan direkomendasikan konsumen |
| Daya tarik utama | Cashback dan efisiensi transaksi |
| Makna bagi konsumen | Dompet digital menjadi bagian dari strategi belanja hemat |
Rekomendasi Konsumen Menjadi Sinyal Kepercayaan
Menjadi dompet digital yang paling sering digunakan dan direkomendasikan bukan perkara mudah. Konsumen memiliki banyak pilihan aplikasi dengan fitur yang mirip, sehingga keputusan untuk setia menggunakan satu layanan biasanya lahir dari pengalaman bertransaksi yang konsisten. Kemudahan antarmuka, kecepatan pembayaran, ketersediaan promo, dan kejelasan informasi menjadi beberapa faktor yang membentuk pengalaman tersebut. Ketika pengguna merasa diuntungkan secara finansial dan dimudahkan secara teknis, mereka cenderung merekomendasikan layanan itu kepada orang lain.
Dompet Digital dan Pola Belanja Harian
Bagi banyak konsumen, dompet digital kini menempati posisi yang setara dengan cara pembayaran lain dalam kehidupan sehari-hari. Mulai dari membeli kopi, memesan transportasi, membayar tagihan rumah tangga, hingga berbelanja kebutuhan bulanan, semuanya dapat dilakukan melalui satu aplikasi. Pola ini membuat dompet digital tidak hanya berfungsi sebagai kanal pembayaran, tetapi juga sebagai penghubung antara konsumen, merchant, dan penyedia layanan promosi. Dalam jangka panjang, kebiasaan tersebut berpotensi mendorong semakin banyak merchant kecil untuk masuk ke ekosistem pembayaran digital.
Keamanan dan Transparansi Tetap Menjadi Pertimbangan
Meski menawarkan kemudahan dan keuntungan, konsumen tetap perlu memperhatikan aspek keamanan serta transparansi biaya. Pengguna disarankan memahami ketentuan layanan, memeriksa riwayat transaksi secara berkala, dan menjaga data pribadi agar tidak disalahgunakan. Bagi penyedia layanan, kepercayaan menjadi modal utama untuk mempertahankan pengguna. Cashback dan efisiensi transaksi memang menjadi daya tarik, tetapi keduanya perlu dibarengi dengan perlindungan data, layanan pelanggan yang responsif, serta informasi promo yang jelas dan tidak menyesatkan.
Dengan posisi ShopeePay sebagai dompet digital yang paling sering digunakan dan direkomendasikan dalam Riset MarkPlus 2026, persaingan industri diperkirakan akan semakin berorientasi pada nilai tambah bagi konsumen. Dompet digital tidak cukup hanya cepat dan praktis, tetapi juga harus mampu membantu pengguna berbelanja lebih hemat, mengelola pengeluaran dengan lebih terukur, dan memberikan pengalaman transaksi yang aman. Itulah sebabnya dompet digital kini dipandang sebagai bagian dari gaya hidup finansial yang makin melekat, bukan sekadar alat bayar alternatif.
Editor: Sukri Mustakim
About the Author
