Survei Kepuasan 88,66: Masyarakat Kuansing Semakin Puas dengan Pelayanan RSUD Teluk Kuantan
Inforiau – 14 November 2026 | TELUKKUANTAN — Masyarakat Kuansing Semakin Puas dengan Pelayanan RSUD Teluk Kuantan. Indikatornya bukan sekadar keluhan yang minim, tetapi survei kepuasan masyarakat yang menempatkan layanan rumah sakit daerah itu pada kategori sangat baik. Pada triwulan II 2026, nilai SKM RSUD Teluk Kuantan tercatat 88,66. Capaian itu menjadi sinyal bahwa kepercayaan warga terhadap layanan kesehatan milik Pemerintah Kabupaten Kuantan Singingi terus menguat.
Kepuasan itu datang dari pengalaman langsung pasien dan keluarga. Putri, keluarga pasien yang dirawat di Poli Paru, menyebut layanan RSUD Teluk Kuantan sangat baik. Ayahnya dirawat selama lima hari menggunakan BPJS pemerintah dan, menurut dia, dokter serta perawat melayani dengan ramah. ‘Bapak kami pernah dirawat lima hari pakai BPJS pemerintah, dilayani dengan baik, dokter dan perawat juga baik-baik,’ ujar Putri.
Hal serupa dirasakan Ari. Ia mengaku mendapat pelayanan yang baik ketika berobat ke rumah sakit tersebut. ‘Alhamdulillah, kami mendapatkan pelayanan dengan baik,’ katanya. Pengalaman lain datang dari Sri, pasien poli kandungan. Sejak awal kontrol hingga proses melahirkan secara sesar, ia merasa puas dengan pelayanan dokter dan perawat. ‘RSUD Teluk Kuantan is the best,’ ujarnya.
Depi juga berharap kualitas layanan yang sudah baik terus dipertahankan. Menurutnya, RSUD Teluk Kuantan perlu menjaga standar pelayanan agar semakin dipercaya masyarakat. ‘Semoga ke depannya semakin baik,’ kata Depi.
Skor 88,66 dan Makna di Baliknya
Kepuasan masyarakat terhadap layanan RSUD Teluk Kuantan terukur melalui survei kepuasan masyarakat. Pada triwulan II tahun 2026, tingkat SKM rumah sakit itu berada di angka 88,66 dengan kategori pelayanan sangat baik. Capaian tersebut menunjukkan tingginya kepercayaan publik terhadap proses pengobatan maupun perawatan pasien.
| Indikator | Capaian |
|---|---|
| Nilai SKM triwulan II 2026 | 88,66 |
| Kategori | Sangat baik |
| Dasar penilaian | Survei kepuasan masyarakat |
| Imbas layanan | Kepercayaan pasien dan keluarga meningkat |
Direktur RSUD Teluk Kuantan, dr Benni Antomy, mengatakan hasil SKM menjadi indikator bahwa mayoritas pasien dan keluarga pasien merasa puas terhadap pelayanan yang mereka terima. ‘Nilai SKM 88,66 kategori sangat baik, artinya masyarakat secara umum puas terhadap pelayanan yang diberikan RSUD,’ kata dr Benni, Jumat (13/11/2026) di Telukkuantan.
Pasien Melonjak, Kapasitas Terbatas
Meski mendapat penilaian positif, manajemen tidak berpuas diri. Pihak rumah sakit terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar kepercayaan masyarakat tetap terjaga. Tantangan yang dihadapi cukup nyata: jumlah pasien di RSUD Teluk Kuantan melonjak dalam beberapa tahun terakhir seiring semakin baiknya layanan.
Pasien yang datang tidak hanya berasal dari Kuansing. Ada pula warga dari kabupaten tetangga seperti Indragiri Hulu (Inhu). Bahkan, menurut dr Benni, pasien dari Sijunjung, Sumatera Barat, juga berobat ke RSUD Teluk Kuantan. Kondisi ini membuat rumah sakit mengalami over kapasitas. Solusi yang dibutuhkan adalah penambahan gedung baru, terutama untuk poli rawat jalan.
Namun, penambahan gedung baru belum mungkin dilakukan sekarang karena kondisi keuangan daerah. ‘Penambahan gedung baru tidak mungkin dilakukan sekarang, karena kondisi keuangan daerah,’ kata dr Benni. Di tengah keterbatasan itu, RSUD Teluk Kuantan tetap berkomitmen mempertahankan kualitas pelayanan yang telah mendapat kepercayaan masyarakat.
Inovasi dan Harapan Warga
Berbagai inovasi dan pembenahan terus dilakukan untuk menghadirkan layanan kesehatan yang semakin cepat, nyaman, dan berkualitas bagi warga Kuansing. Bagi masyarakat, skor 88,66 bukan sekadar angka, melainkan cermin pengalaman nyata pasien dan keluarga yang dilayani dengan baik. Karena itu, menjaga konsistensi pelayanan menjadi kunci agar RSUD Teluk Kuantan tetap menjadi rujukan utama di wilayah itu.
Ke depan, tantangan kapasitas perlu dijawab secara bertahap tanpa mengorbankan mutu layanan. Dukungan pemerintah daerah, tenaga medis, dan masyarakat akan menentukan seberapa jauh rumah sakit ini mampu berkembang. Yang jelas, kepuasan warga Kuansing terhadap pelayanan RSUD Teluk Kuantan menjadi modal penting untuk membangun layanan kesehatan yang lebih merata dan berkelanjutan.
Editor: Apriyanto
About the Author
