Warga Jalan Kusuma Butuh Air Bersih dari Perumda PDAM Tirta Indra, Direktur Baru Diminta Genjot Layanan

Inforiau – 15 November 2026 | Indragiri Hulu, Riau — Warga jalan Kusuma butuh air bersih dari Perumda PDAM Tirta Indra menjadi salah satu persoalan pelayanan publik yang kembali menyita perhatian di Kabupaten Indragiri Hulu. Kebutuhan dasar itu tidak bisa ditunda karena menyangkut rumah tangga, kesehatan, dan aktivitas ekonomi warga. Di sisi lain, Perumda Air Minum Tirta Indra memiliki amanah besar untuk memastikan distribusi air berjalan lebih optimal, merata, dan berkelanjutan.

Mandat itu kini berada di tangan Rubianto. Ia dilantik oleh Bupati Indragiri Hulu Ade Agus Hartanto pada Rabu, 17 September 2025, untuk masa jabatan 2025-2030. Rubianto menggantikan Alfian Rachmat. Pelantikan tersebut membawa konsekuensi jelas: memperbaiki kinerja layanan, mempercepat penanganan keluhan, dan memastikan air bersih sampai ke pelanggan, termasuk warga di kawasan Jalan Kusuma.

Komitmen Direktur Baru

Dalam amanah yang diembannya, Rubianto didorong mewujudkan visi perubahan di tubuh Perumda Air Minum Tirta Indra Indragiri Hulu. Peningkatan kinerja pelayanan menjadi salah satu agenda utama. Perumda tidak hanya dituntut menjaga pasokan, tetapi juga memperbaiki tata kelola, memperkuat kapasitas teknis, dan membangun komunikasi yang lebih terbuka dengan pelanggan.

Bagi warga, perubahan itu bukan sekadar jargon organisasi. Air bersih berkaitan langsung dengan kualitas hidup. Ketersediaan air yang stabil memengaruhi kebersihan rumah, kesehatan anak, kebutuhan memasak, hingga kegiatan usaha kecil. Karena itu, persoalan di Jalan Kusuma seharusnya dibaca sebagai ujian bagi kualitas layanan Perumda, bukan sekadar keluhan rutin yang datang dan pergi.

Persoalan di Jalan Kusuma

Warga jalan Kusuma butuh air bersih dari Perumda PDAM Tirta Indra secara berkelanjutan. Kebutuhan itu mencakup pasokan yang cukup, tekanan air yang memadai, serta jadwal distribusi yang jelas. Ketika layanan belum sepenuhnya optimal, warga terpaksa menyesuaikan diri, mulai dari menampung air, mengatur pemakaian, hingga mencari sumber alternatif yang belum tentu lebih aman.

Kondisi tersebut juga berisiko menimbulkan beban biaya tambahan. Rumah tangga yang mestinya menerima layanan air perpipaan bisa mengeluarkan pengeluaran ekstra untuk memenuhi kebutuhan harian. Dalam jangka panjang, ketidakpastian pasokan dapat mengurangi kepercayaan publik terhadap operator layanan air minum daerah. Oleh karena itu, penanganan persoalan di Jalan Kusuma perlu dilakukan dengan pendekatan teknis dan sosial sekaligus.

Langkah yang Diharapkan

Untuk menjawab kebutuhan warga, sejumlah langkah perlu menjadi prioritas. Pertama, Perumda perlu memetakan kondisi jaringan dan tekanan air di kawasan Jalan Kusuma. Pemetaan ini penting agar perbaikan tidak bersifat sementara. Kedua, penanganan kebocoran dan pipa tua harus dipercepat karena kebocoran tidak hanya membuang air, tetapi juga melemahkan tekanan ke pelanggan.

Pendataan pelanggan dan kondisi jaringan di kawasan Jalan Kusuma.
Perbaikan pipa, katup, dan fasilitas distribusi yang menghambat pasokan.
Penyusunan jadwal distribusi yang transparan dan mudah diakses warga.
Kanal pengaduan yang responsif untuk menampung keluhan pelanggan.
Evaluasi berkala terhadap kualitas, debit, dan kontinuitas air.

Selain itu, Perumda perlu memastikan bahwa peningkatan layanan tidak hanya terjadi di pusat kota, tetapi juga menjangkau kawasan permukiman warga. Pemerataan layanan merupakan bagian dari tanggung jawab publik. Jika kebutuhan air bersih di Jalan Kusuma terabaikan, dampaknya bisa meluas ke sektor kesehatan dan perekonomian keluarga.

Pengawasan dan Transparansi

Sebagai perusahaan umum daerah, Perumda Air Minum Tirta Indra berada dalam ruang pengawasan pemerintah daerah. Bupati Indragiri Hulu memiliki kepentingan langsung agar layanan air minum berjalan baik. Pengawasan tidak cukup berhenti pada laporan bulanan, tetapi harus sampai pada hasil yang dirasakan masyarakat, termasuk kestabilan pasokan di Jalan Kusuma.

Transparansi menjadi kunci. Warga berhak mengetahui penyebab gangguan, rencana perbaikan, dan waktu penyelesaian. Informasi yang terbuka akan mengurangi spekulasi dan menjaga kepercayaan. Sebaliknya, komunikasi yang minim dapat memperbesar rasa ketidakpastian, terutama ketika warga harus menunggu layanan yang belum kunjung membaik.

Harapan Warga

Warga berharap kepemimpinan baru di Perumda PDAM Tirta Indra membawa perubahan nyata. Mereka tidak hanya membutuhkan janji, tetapi bukti di lapangan: air mengalir lebih lancar, keluhan ditangani lebih cepat, dan pelayanan semakin adil. Bagi warga Jalan Kusuma, air bersih adalah kebutuhan pokok yang seharusnya tersedia tanpa harus menjadi persoalan berkepanjangan.

Dengan masa jabatan 2025-2030, Rubianto memiliki ruang cukup untuk menata ulang strategi pelayanan. Prioritas pada kawasan yang masih kesulitan air, perbaikan infrastruktur, dan keterbukaan informasi akan menjadi tolok ukur keberhasilan. Jika langkah itu dijalankan konsisten, harapan warga Jalan Kusuma untuk memperoleh air bersih dari Perumda PDAM Tirta Indra dapat terwujud, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan air minum daerah.

Editor: Sukri Mustakim